Таргетолог вконтакте с опытом 2 года

КЕЙС ТАРГЕТ ВК: +12866 подписчиков для магазина женской одежды

Заказчик – магазин итальянской одежды, обуви и аксессуаров с 15-летней историей. Ранее развивались в запрещённой сети, набрали аудиторию более 500.000, стабильные активные продажи и 6000+ отзывов. Есть offline-точка продаж.

После блокировки розовой сети начали активно продвигаться ВКонтакте.

Политика магазина нацелена на качественный рост осознанной аудитории. Здесь нет скидок, упор делают на итальянское качество и уникальность. Оформленного online-магазина и карточек товаров также нет, так как обновления коллекций поступают еженедельно и в ограниченном количестве.

Цели проекта делились по двум направлениям: online и offline. В каждом из них требуется выстраивание стабильной системы продаж с использованием инструментов ВК

Работу мы начали с достижения показателей по первоочередной задаче — увеличение числа целевых подписчиков.

Результаты за 9.10.22 — 9.12.22

Ниже представлены результаты с учетом кампаний на усиление по городам и по offline направлению:

Затраты: 468 694,84 рублей
Подписчиков: 12866
CPF (цена подписчика): 36,42 рублей

Результаты по основной кампании на online-направлении:

Затраты: 324 267,98 рублей
Подписчиков: 9783
CPF (цена подписчика): 33,15 рублей при KPI 35 рублей

За время ведения рекламы увеличили количество обращений и продаж. Уже в первые 2 месяца рекламный бюджет окупился в несколько раз и продолжит окупаться еще долгие годы. Многие клиенты за эти месяцы успели совершить покупки повторно, а то и в 3-4 раз!

КЕЙС ТАРГЕТ ВК: Молодой бренд женской одежды

Летом 2022 я сотрудничала с начинающим брендом женской одежды собственного производства.

Работу выстраивали с 0 и рекламу в связи с ограниченным бюджетом я вела только первые 2 недели. Далее посматривала на результаты и иногда что-то оптимизировала, давала рекомендации. Проект интересный, взращивали его буквально с семечка, и очень сложно сидеть сложа руки, когда знаешь как улучшить показатели

На начало сотрудничества сообщество насчитывало всего 150 участников, отзывы практически отсутствовали.

Рекламу вели в рассылку и в сообщения сообщества. В стратегии не использовали розыгрыши, конкурсы репостов, как это делают многие для получения больших виральных охватов и подписок. Мы же вели только на небольшую скидку 5% в июне и делали упор на сильные стороны бренда, чтобы:

[ 1 ] — не терять в качестве приходящей аудитории = не привлекать халявщиков и скидочников, с которыми после очень тяжело выстраивать работу
[ 2 ] — и не садиться на скидочную иглу

Во время проведения тестов я запускала несколько объявлений с целью «переходы по рекламе» и несколько без цели. По переходам удалось найти связки с cpc от 3 до 6 рублей, но практика показала, что конверсия в подписку выше с объявлений без цели, хоть и клики там выходили дороже в 2-3 раза. Тогда, на период нашего сотрудничества я решила оставить только объявления без цели, но при этом дала дальнейшие рекомендации по тесту цели «вступления в сообщество», так как в последнее время алгоритмы там начали работать на ура по другим проектам.

Даже спустя 2 недели без правок и оптимизаций объявления без цели продолжали давать отличный результат!

Затраты с учетом тестов — 12 092 рубля

Подписчиков — 340 по 35 рублей
На эффективных связках цена удерживается в рамках 17-23 рублей. Это очень крутой показатель для ниши!

Приведено — 42 лида по 288 рублей.
Появились первые заявки на оптовое сотрудничество!

Продажи пошли уже на этапе тестов.
Затраты на маркетинг, включая мою зп, полностью окупились, а рекламный бюджет окупил себя х3 уже в первые недели!

Как в очередной раз показала практика, отклик в продажи идет не сразу. И это то, что с заказчиком должно обсуждаться еще до старта сотрудничества.
В среднем на прогрев доверия к новому бренду без отзывов у потенциального клиента уходят 1-3 недели, но есть и исключения: кто-то готов купить здесь и сейчас, кто-то дольше сомневается и откладывает покупку.

Стоит учесть, что подписываясь на нас, человек одновременно попадает и в воронку магазинов-конкурентов — его начинает атаковать шквал рекламных предложений со схожими или отдаленными товарными линейками. Он может увидеть более выгодные предложения и сместить свой фокус с нас на конкурентов.

Поэтому в рекламных кампаниях важно выстраивать воронку и работать с [ р е т а р г е т и н г о м ] — раскрывать продукт с разных сторон выгод, закрывая этим возникающие возражения, и использовать несколько точек и форматов касания с целевой аудиторией.

[ х ] — по опыту анализа рекламных кабинетов, могу уверенно сказать, что при запуске рекламы многие забывают собирать важные ретаргетинговые аудитории или ограничиваются только позитивными и негативными реакциями.
Об этой важности и способах дальнейшего использования таких аудиторий я также сообщаю заказчикам, если они далее планируют вести рекламу самостоятельно, как в случае с этим проектом.

КЕЙС ТАРГЕТ ВК: 266.480 рублей для салона красоты в центре Москвы

[ Точка А ]:

Ранее у Натальи уже был опыт сотрудничества с таргетологами ВКонтакте, но реклама себя не окупала.

х — заявки были нестабильными
х — администраторы не умели продавать услуги салона
х — большинство заявок не записывалось
х — до салона доходили лишь единицы

Как при таких результатах верить в эффективность таргета ВКонтакте?

Перед нами стояла цель выстроить стабильную, управляемую систему привлечения целевого трафика и возродить веру заказчика в эту рекламную площадку.

Помимо проработки стратегии, настройки и ведения трафика, мы полностью переупаковали сообщество и дали правки и рекомендации по работе администраторов, так как одно дело привести заявки, а другое — довести их до продажи.

Что же у нас получилось по результатам?

Конечно, всем хочется получать дешевые заявки по 200 рублей, а то и дешевле. Но если заходить дальше стоимости заявки: какая с них конверсия в запись и в клиента?

Тестируя разные связки для салона красоты, нам удавалось получать дешевые результаты, ведя в Senler на акции и консультанции, но практика показала, что конверсия в запись с этих заявок куда ниже по сравнению с теми, которые мы вели напрямую в сообщения.

Подписываясь в Senler и получая полный перечень акций, большинство заявок сразу же отваливалось, на контакт с админами они выходили довольно сложно.

В случае же с прямыми заявками в сообщения — это были горячие лиды с конкретным запросом, которые легко включались в диалог с менеджерами, консультировались и зачастую сразу же записывались на услугу.

Исходя из этой статистики, по ходу работы мы сменили вектор стратегии в пользу сообщений. Заявки ожидаемо стали приходить дороже, но что более важно - все они приходили качественными, с уже сформированным запросом. Такие заявки и менеджерам закрывать стало легче и конверсия в запись и посещение повысилась.

Появилась приятная закономерность:
заявки подорожали, а вот стоимость записи и клиента понизилась и стабильно продолжает снижаться

За период с 11.12 по 31.01 затраты составили 85480 рублей.

Приведено:
— 127 заявок минимум на 482.600 рублей (из расчета по минимальному чеку)
— 67 записей на 266.480 рублей, многие из приведенных заявок еще присматриваются и запишутся позже
— 205 целевых подписчиков (не главная цель)

Причем если в декабре конверсия в запись была 40%, то в январе мы этот показатель повысили до 56%, и он продолжает улучшаться!

[ Точка Б ]:

За полтора месяца работы мы полностью переупаковали сообщество под путь потенциального клиента, сильно прокачали ведение контента и навыки продаж администраторов, протестировали огромное количество связок и выстроили стабильную систему привлечения качественных целевых лидов.

Реклама полностью начала окупаться с первой же недели тестов, и затраченные на продвижение средства еще не раз принесут прибыль салону, так как в этой нише важнейшую роль играет LTV клиента. Если ему в первый раз все понравилось в салоне, то он еще не раз запишется на услуги. Стоит ли говорить о том, что многие клиенты годами ходят в один и тот же салон / к одному и тому же мастеру? Думаю, нет)